Términos y Condiciones de Tradeg Consulting Services S.A. de C.V.
1. Identificación legal de la empresa
Tradeg Consulting Services, S.A. de C.V. (en adelante “Tradeg” o “la Empresa”) es una sociedad mercantil constituida en México, con RFC S180821GH5. Tradeg se dedica a la comercialización de empaques, ingredientes (condimentos), tripas, bolsas y otros insumos, así como a la prestación de servicios relacionados. Su domicilio social principal se encuentra en la Ciudad de México y opera exclusivamente en territorio nacional. Tradeg es responsable ante las autoridades fiscales y ante el consumidor por las actividades derivadas de la tienda en línea y de estos términos.
2. Aceptación de términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores para contratar. Al realizar una compra o registrarse en la tienda, el comprador manifiesta su consentimiento expreso a los presentes términos y las condiciones específicas de cada promoción u oferta. En México los contratos pueden celebrarse por medios electrónicos con plena validez, siempre que la información sea íntegra y atribuible a las partes. Asimismo, Tradeg conservará por medios electrónicos los mensajes de datos, facturas y comprobantes conforme a la normativa aplicable (NOM-151, Código de Comercio, etc.), de modo que tengan plena eficacia legal como prueba.
3. Uso del sitio web y restricciones
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Tradeg únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos. Queda prohibido: (i) difundir virus, software malicioso o realizar ataques informáticos; (ii) usar robots o herramientas automáticas para extraer información; (iii) vulnerar sistemas o datos ajenos; (iv) suplantar la identidad de terceros. Tradeg se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incurra en conductas indebidas. El contenido del sitio (diseño, textos, imágenes, bases de datos, códigos fuente, etc.) es propiedad de Tradeg o de terceros autorizados, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o uso no autorizado. Tradeg no garantiza que el sitio operará sin interrupciones, errores o fallas técnicas. En ningún caso Tradeg será responsable de daños o perjuicios derivados del uso del sitio web ni de la transmisión de datos por internet, dado que Internet no es un medio 100% seguro. Se recomienda al usuario adoptar medidas de seguridad (antivirus, contraseñas robustas) y no compartir su clave de acceso.
4. Registro de usuarios y protección de datos personales
Para comprar en la tienda en línea, el usuario puede registrarse creando una cuenta. Durante el registro se solicitan datos personales básicos (nombre, correo electrónico, domicilio, etc.), los cuales serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Tradeg cuenta con un Aviso de Privacidad que describe las finalidades del tratamiento y los derechos ARCO del usuario. Los datos se utilizarán únicamente para la operación de compra-venta (procesar pedidos, emitir facturas, contactar al cliente) y para fines administrativos internos. Tradeg implementa medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) según lo establecido en el aviso de privacidad. Los menores de edad deben abstenerse de facilitar datos sin autorización de sus padres o tutores. Tradeg no compartirá los datos con terceros sin consentimiento, salvo que sea necesario para dar cumplimiento a la operación de venta (por ejemplo, envío por mensajería).
5. Precios, impuestos y disponibilidad de productos
Los precios mostrados en el sitio web están en pesos mexicanos y en principio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos aplicables. Conforme al artículo 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Tradeg informa de forma clara y visible el monto total a pagar. Este monto incluye impuestos, costos de envío y cualquier otro cargo adicional que deba cubrirse por la adquisición. En el detalle de cada producto se indica el precio unitario y, al final del proceso de compra, se muestra el total final con desglose de impuestos y envío. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero Tradeg respetará el precio indicado al momento de confirmar el pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario; en caso de agotarse algún artículo, se informará al cliente y éste podrá optar por esperar hasta nueva existencia o cancelar la orden. No se negarán productos ofrecidos en el sitio conforme a la ley.
6. Métodos de pago y condiciones de facturación (CFDI)
Tradeg acepta diversas formas de pago nacionales, incluyendo tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias (SPEI). Todos los pagos deben efectuarse en pesos mexicanos y realizarse mediante los procesos seguros indicados en el sitio. Una vez acreditado el pago, Tradeg emitirá Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) versión 4.0, de conformidad con las reglas del SAT. El usuario deberá proporcionar los datos fiscales correctos (razón social, RFC, domicilio fiscal) para la emisión de la factura; Tradeg no se hace responsable de errores en la factura derivados de datos proporcionados erróneamente por el cliente. En caso de pagos a crédito o con aplazamiento, podrá requerirse un complemento de pago según las disposiciones fiscales. Las condiciones de pago (contado o crédito, plazos, penalizaciones por mora) se detallan en el sitio o en la confirmación de pedido.
7. Envíos, plazos de entrega y políticas de devolución
Tradeg realiza entregas únicamente dentro de México, mediante paquetería o mensajería debidamente contratada. El plazo de entrega varía según la localidad (usualmente de 3 a 10 días hábiles) y se indica al cliente al concretar la compra. Los costos de envío pueden ser gratis o calculados según la zona y peso, tal como se muestra en el carrito de compras. Tradeg no es responsable de retrasos imputables a la transportista o a hechos de fuerza mayor.
Por ser productos físicos (incluyendo empaques, tripas e ingredientes alimenticios), las devoluciones sólo se aceptan en los siguientes casos: (a) el producto entregado presenta defectos o daños de fabricación; (b) se entregó un producto distinto al solicitado; o (c) el producto no cumple las especificaciones ofertadas. En estos casos, dentro del plazo de la garantía legal (mínimo 90 días contados desde la entrega), el consumidor puede exigir reposición del producto, cambio o devolución del importe. El producto debe devolverse en condiciones originales, sin uso, con su empaque y accesorios; Tradeg verificará el defecto y, de confirmarse, cubrirá los gastos de reenvío o recogida. Si la devolución es por motivos distintos (por ejemplo, cambio de opinión del cliente), ésta estará sujeta a la política interna de Tradeg: usualmente no se aceptan devoluciones en ese caso, a menos que Tradeg lo autorice expresamente. En cualquier caso, los costos de transporte para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de error o daño imputable a Tradeg. Las devoluciones o cancelaciones deben solicitarse al área de servicio al cliente de Tradeg, proporcionando comprobantes de compra y evidencia correspondiente. En caso de aprobarse la devolución, se procesará el reembolso mediante nota de crédito o transferencia, aplicando CFDI 4.0 de devolución conforme al SAT.
8. Garantías y limitaciones de responsabilidad
Los productos físicos vendidos cuentan con la garantía legal de, al menos, 90 días (artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Si durante ese periodo el producto presentara defectos de fabricación o no fuera conforme a lo contratado, el cliente puede exigir la reparación, reposición o, en su caso, la devolución del precio pagado. Tradeg otorga las garantías explícitas que, en su caso, se indiquen para productos o servicios específicos, sin perjuicio de la garantía legal.
En lo demás, Tradeg y sus representantes no asumen responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso del sitio web o de los productos, excepto por dolo o negligencia grave. Todos los servicios y entregas de Tradeg se ofrecen “tal cual” y sin garantía adicional, expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Tradeg no garantiza la continuidad del servicio ni la ausencia de errores en el sitio. En caso de que se presenten fallas en un producto o servicio, la responsabilidad de Tradeg se limitará al reembolso del precio pagado o a la reposición del producto, según corresponda. Bajo ninguna circunstancia Tradeg será responsable por daños indirectos o emergentes.
9. Propiedad intelectual del contenido
Todo el contenido publicado en el sitio (textos, gráficos, imágenes, logotipos, bases de datos, software, etc.) es propiedad de Tradeg o de sus licenciantes. Está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y demás disposiciones aplicables. El usuario puede visualizarlo y utilizarlo exclusivamente para fines de información personal y realización de compras en el sitio. Se prohíbe la reproducción total o parcial, modificación, distribución, comunicación pública o uso comercial del contenido sin autorización. Cualquier uso no autorizado del contenido será considerado violatorio de los derechos de propiedad intelectual de Tradeg o de los titulares correspondientes.
10. Modificaciones a los términos
Tradeg se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web, donde se indicará la fecha de la última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. Si el usuario realiza una compra después de cualquier cambio, se considerará que acepta la versión vigente. Las condiciones particulares (ofertas, promociones o suscripciones) pueden tener términos específicos con vigencia definida, los cuales se informarán de manera clara en cada caso. En ningún caso las modificaciones afectarán derechos ya consolidados de los usuarios de manera retroactiva.
11. Jurisdicción y leyes aplicables
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, en especial el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la interpretación y solución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. En caso de conflicto entre las disposiciones de estos términos y la ley vigente, prevalecerán las estipulaciones legales obligatorias. Tradeg se compromete a cumplir con los principios básicos del comercio electrónico (neutralidad tecnológica, equivalencia funcional del mensaje electrónico, transparencia informativa y lealtad comercial) establecidos por la legislación mexicana.
Advertencia de confidencialidad: El usuario reconoce que Internet no es un medio completamente seguro y que las comunicaciones están sujetas a riesgos de interceptación o alteración. Por ello, Tradeg no garantiza la confidencialidad de la información transmitida a través de Internet. En consecuencia, Tradeg no será responsable por daños que el usuario o terceros puedan sufrir a causa de la transmisión de información confidencial a través del sitio web. Se recomienda al usuario evitar enviar información extremadamente sensible por medios no seguros.